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地铁WiFi中看不中用高峰期频断网

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来源: 作者: 2019-05-17 22:53:11

半个多月前,深圳地铁团体联合南方银谷公司共同宣布,深圳地铁在全国率先实现全程免费Wi-Fi覆盖。这类通过超材料技术改进的Wi-Fi,号称比4G网络快20倍,连看高清视频都没有问题。

但是,就在该项目试运营期间,却有不少市民抱怨,深圳地铁Wi-Fi常常无法链接或频频断线,尤其是在列车运行进程中,更是难以连上网络。一项人人叫好的便民措施,为什么1上线就陷入如此为难的境地?记者近日对此进行了调查。

Wi-Fi体验对比

7月30日开通首日,记者在华强北站厅、站台等地测量结果显示,该区域网络下载平均速度为4.52Mbps,打开网页和观看视频的速度较快,虽然偶尔会出现断网,但总体上使用良好

近日记者再次到该车站实地探访,测得站厅、站台处Wi-Fi平均速度,已降至3.7Mb/s。与半个月前体验不同的是,如今断网的情况也有所增加,在5分钟的测试期内一共断网3次

现状:站厅网络状况待提升,列车行驶中情况更糟

今年7月30日,深圳地铁1号线、2号线,率先开通全程Wi-Fi服务,供市民免费使用。所谓全程Wi-Fi,是指Wi-Fi信号不但覆盖地铁站厅、站台,同时也能够覆盖在急速飞驰的列车上。该技术一旦实现,则意味着乘客可在地铁上免费上网,同时避免因自带无线路由器,对列车运营可能造成的干扰。

“在香港等城市,市民虽然可以在站厅站台使用免费Wi-Fi,但上了车以后就不能再使用,而深圳地铁则很好地解决了这1问题。”在开通试运营新闻发布会上,该项目投资、建设方南方银谷公司负责人周发展称,深圳地铁Wi-Fi的这项技术不仅是国内首创,在世界范围内也没有先例。

一项全球领先的技术创新,试行效果究竟如何呢?记者调查发现,就在深圳地铁免费Wi-Fi试运营半个多月以来,很多市民在体验时频频反映:地铁Wi-Fi经常出现信号连入不稳定,特别是在早晚高峰期间,有时候看着信号满格却无法连入,而登陆验证码(花生码)也暂停了发放。

为了对比开通之初和目前地铁Wi-Fi的信号强度变化,记者前后屡次在2号线华强北站进行实地测试。7月30日开通首日,记者在华强北站厅、站台等地丈量结果显示,该区域网络下载平均速度为4.52Mbps,打开网页和观看视频的速度较快,虽然偶尔会出现断网,但总体上使用良好。

近日记者再次到该车站实地探访,测得站厅、站台处Wi-Fi平均速度,已降至3.7Mb/s。与半个月前体验不同的是,如今断网的情况也有所增加,在5分钟的测试期内一共断网3次。除此之外,地铁站厅内不同区域的网速和网络连接状况也不尽相同,有些位置信号强,有些位置信号弱。

在行驶的列车中,测试显示,地铁Wi-Fi的网络链接情况比站厅、站台还要不如。过去,在列车上使用Wi-Fi时虽然网速一般,但断网的情况却较少,打开网页甚至观看视频基本不成问题。而如今则需要反复链接,且不一定能连上网,有时就算委曲能够连上网络,断网的情况也频繁发生。

回应:单一设备接入量超标 会限制其他用户连入

深圳新闻网此前发起了一项关于地铁Wi-Fi的使用情况调查,共搜集了452条统计数据,结果显示,在使用地铁Wi-Fi的进程中,46.49%的人反映“获取不了验证码”;其次有44.68%的网友反映网络“连不上”,还有诸如注册不成功、信号很差、网速慢等,也是反映较多的问题。

针对市民反映的信号不稳定、连接不畅的情况,记者采访了负责深圳地铁Wi-Fi投资建设及运营的南方银谷公司新闻发言人谭小姐。她表示,由于在地铁引入Wi-Fi尚属首次,作为地铁无线覆盖的全新技术方案初步运用,没有现成的体系及方案可参考,需要在试运营中发现问题,不断磨合与优化。

“技术上是没有问题的,但是为了确保地铁安全运行,地铁列车的1列和6列车厢的信号,还是设置得相对弱一些。”谭小姐说,通过试运营的数据和问题反馈,1、6号车厢作为车头车尾,却成为用户上网接入量最大的地方,后期我们将在不影响列车信号的条件下,尽快完成1、6号列车信号优化方案。”

与此同时,对于市民关心的在站厅信号显示满格却无法接入的情况,谭小姐解释说:“地铁人群遵循潮汐出行的规律,站厅因早晚高峰出行人流量大,在某一区域的人员密度太高,为确保已连上用户的体验感,单一设备在连入用户达到一定数量后,就会限制其他用户的连入。

“所以在车公庙、坪洲等客流量超大的站台,在高峰期用户反应找不到信号,事实上是接入数已满载,信号自动屏蔽的措施。接下来,我们将针对人口密集量大的站台站厅进行针对性增加覆盖的措施。”谭小姐称,这段时间南方银谷正对Wi-Fi系统的运行情况进行全面监测和分析,并积极寻觅解决方案。

“我们除将全力完善整套网络体系,还将根据市民的反馈意见,对后期的花生码发放规则也将进行调剂,让市民有一个良好的参与感。”谭小姐对记者说,我们的网络都是免费提供给市民使用,由于地铁客流量大,目前只能确保为花生公社会员提供良好的网络体验,但不承诺能确保每一位地铁乘客都能连入网络。”

延伸:地铁Wi-Fi比公交Wi-Fi实现难度高

南方银谷采用的是一种怎样的技术,为何不能确保每一位乘客都能顺畅使用网络呢?记者了解到,在地铁上布局Wi-Fi系统确切存在一定的技术难度。早在2012年11月,深圳地铁2号线、5号线,就曾屡次因乘客使用的便携式Wi-Fi无线路由器干扰,而导致列车中断运行(详情见2012年11月26日本报报道)。

南方银谷公司研发的这套系统主要克服了信号干扰、高峰期上百万人同时在线大并发等难题。其关键技术来源于光启研究院的超材料技术。光启高等理工研究院创始人刘若鹏曾简单解释称,“超材料主要是通过控制电磁波的走向,将Wi-Fi热门发出的信号隔离开来,与列车系统互相之间不干扰。”

除安全性方面要求高,通过与公交车对比,也可了解地铁Wi-Fi的其他特殊性。据悉,目前深圳很多公交车都已覆盖了免费Wi-Fi,如聚洋传媒开发的一套系统,就已在M224、326、369、303、385等多路公交车上进行了覆盖。华视传媒也与华为公司达成合作,未来将在深圳多路公交车上提供Wi-Fi服务。

记者现场体验发现,公交车上的Wi-Fi要比地铁的Wi-Fi稳定得多,很少出现网络中断。“公交Wi-Fi和地铁Wi-Fi不同,由于移动公司的基站都是建在地上,而公交车也是在地上跑,所以信号切换更流畅。另外,地铁的客流密集程度比公交大很多,所以信号就没有公交那么稳定。”聚洋传媒公司负责人王洋说。

除此之外,地铁的场景也比公交要复杂。据南方银谷负责人介绍,列车上Wi-Fi发射装备与站台、站厅的设备有差异,理论上讲,当持安卓手机的乘客,从一种场景进入另一种场景时,就需要人为进行网络切换。为了简化手续,开发者通过后台对两网进行整合,只需要通过一个APP软件,即可保证客户一次连入。

“但是要做到所有用户跨场景不断连,就需要对市面上所有机型进行个性化分析,这个工作量很大,目前也还在进行中,所以部份用户在车箱与站台空间转换时,就容易出现网络中断现象。”上诉负责人称。此外,由于地铁Wi-Fi路由器放置在每节车箱的“铁箱”中,当装备被拥挤的人群遮挡时,信号就很可能会更弱。

声音

深圳地铁公司:Wi-Fi项目外包经过严格审核流程

针对深圳地铁Wi-Fi目前存在的问题,地铁运营管理部门又是怎么看的呢?深圳地铁集团新闻发言人汪玉竹对记者表示,因为该项技术具有先行先试的特点,他们依然是以宽容的态度来接纳这一创新试点。但同时也会催促南方银谷公司对相关问题进行充分调研,并及时完善网络系统。

据记者了解,深圳地铁对Wi-Fi建设乐见其成。早在深圳地铁被Wi-Fi逼停之前,地铁公司就已展开Wi-Fi系统建设工作,“一是为配合深圳建设无线城市的要求,让市民在出行时有更完善周到的配套服务;同时也为避免乘客在不当使用Wi-Fi设备的情况下,造成列车正常运营遭到影响。”深圳地铁相关人员介绍说。

此外,地铁公司热中建设Wi-Fi系统,也有经济方面的一些斟酌。据汪玉竹介绍,深圳地铁成网运营以来,盈利状况一直使人耽忧,也少不了依赖政府财政补贴。为了统筹地铁公益性和企业盈利这两方面要求,深圳地铁一直都在探索适合的渠道,增加车票以外的收入。外包地铁Wi-Fi运营权,就是其中一种方式。

2012年3月13日,深圳地铁在其官方网站发布深圳地铁无线上网(Wi-Fi)系统建设项目公告。公告中称:“我司(地铁公司)拟开展深圳地铁无线上网(Wi-Fi)系统建设项目。现诚意邀请符合资质并有意向的承包商参与,有意者请以书面形式于2012年3月16日下午5时之前回复我司。”

地铁集团对承包商提出了5项要求。一是承包商同意投资建设和运营维护地铁无线上网系统,但该系统不能在地铁隧道内安装任何设备;二是所建的地铁无线上网系统,不能对地铁运营系统造成任何干扰;三是同意给地铁公司支付费用;四是须免费建立深圳地铁服务标识的主页面,并免费接入和发布地铁信息;五是该系统必须对地铁乘客永久免费使用。

据地铁方面透露,公告发出后确实有公司有意承接该业务,他们综合对比公司实力、技术可靠性后,选择了南方银谷公司投建并运营深圳地铁Wi-Fi系统。关于该公司的公开资料并不多,记者从相干渠道得悉,深圳光启研究院是该公司投资人之一,同时给予了公司技术上支持,目前该项目投资或已达七八千万元。

记者手记:地铁Wi-Fi技术创新需要一段时间

据记者了解,近几年来,国内很多城市都曾“试水”在公共场所接入免费Wi-Fi,但却普遍出现了登录难、信号差和网速慢等症结,有些地方的服务甚至在推行一段时间后销声匿迹。

由于公共Wi-Fi建设耗资巨大,若单纯依托政府投入,则将给地方财政带来巨大压力。而像深圳地铁这样,通过合法程序将公共空间开放给有资质的企业,由其进行公共场所Wi-Fi的建设、运营,何尝不是一种可持续的经营模式。

对企业来讲,通过建设公共场所免费Wi-Fi,率先抢占流量入口,可以逐渐积累一定范围的用户。在适合的条件下,企业可以通过植入商业广告,开展电子商务业务等方式,在保障公共利益的前提下,企业也可以一同实现共赢。

记者调查发现,目前在深圳,无论是公交Wi-Fi还是地铁Wi-Fi,几近都是通过这类市场化的方式在运作。企业也严格恪守了“不花纳税人的钱,不向用户收费”的行为准则,尽管目前还没有多少企业能够真正找到有效的盈利模式。

作为全国首个地铁全程Wi-Fi项目,南方银谷的技术创新也许真的需要一段时间考验。就像该公司负责人反复提到的一句话:“这项创新技术之前没有过先例,在试运营阶段难免会出现问题,希望得到公众的理解和支持。”

不过这类创新也有一定“机会成本”,必须建立在对现有公共资源(如地铁空间资源)占有和消耗的基础之上,如果企业无法尽快解决当前Wi-Fi运营过程中存在的一些问题,对公众利益也未尝不是一种伤害。

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